Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Couchersurmerouge Autos GmbH, Sitz in München, vertreten durch die Geschäftsführung, nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt, und dem Kunden, nachfolgend „Auftraggeber“ genannt, sowohl bei gewerblichen als auch bei privaten Aufträgen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennen wir nur dann an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmen. Das Vertragsverhältnis entsteht erst mit unserer verbindlichen Annahme eines Angebots oder der Bestätigung einer Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon.
Unsere Leistungspalette umfasst ausschließlich die fachgerechte Aufbereitung von Fahrzeugen, spezifisch: Innenraum-Deepcleaning und Lederpflege, äußere Handwäsche und Entkontaminierung, Scheinwerferaufarbeitung, Felgen- und Bremssättel-Detailing, Lackkorrektur sowie Maschinenpolitur sowie den Auftrag von Keramikversiegelungen. Die genauen Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Kostenvoranschlag oder der Bestätigung des Termins. Wir behalten uns vor, bei erheblichen Abweichungen von der erwarteten Arbeitszeit oder Materialverbräuchen den Kostenrahmen im Voraus mit dem Kunden abzustimmen.
Der Auftraggeber gewährleistet, dass das Fahrzeug für die durchgeführten Arbeiten sicher befestigt werden kann und keine technischen Defekte vorliegen, die eine Arbeit gefährden würden. Wir haften für Schäden am Fahrzeug nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Leichte Unebenheiten im Lack, die bei der Inspektion sichtbar wurden, aber nicht im Scope der gebuchten Dienstleistung (z.B. bei reiner Waschung) lagen, werden dem Auftraggeber vor Arbeitsbeginn mitgeteilt. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern diese nicht auf einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Detaillierte Informationen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Terminverwaltung und der Abrechnung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Auftrags verwendet und nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Alle von uns erstellten Dokumentationen, Fotos oder Videos der durchgeführten Arbeiten („Vorher-Nachher“-Bilder) liegen im Urheberrecht bei der Couchersurmerouge Autos GmbH. Eine Nutzung dieser Materialien auf eigenen Social-Media-Kanälen oder in der Werbung des Auftraggebers bedarf unserer vorherigen schriftlichen Genehmigung. Im Falle eines Einverständnisses des Kunden werden die Bilder anonymisiert oder mit expliziter Freigabe veröffentlicht, wobei das Recht am eigenen Bild des Fahrzeugs respektiert wird.
Feststehende Terminvereinbarungen können vom Auftraggeber bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Service-Zeitpunkt kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung innerhalb dieses Zeitfensters oder im Falle des Nichterscheinens (No-Show) berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Auftragswerts, um entgangene Chancen und reservierte Ressourcen abzudecken. Unsere Gesellschaft behält sich das Recht vor, einen laufenden Auftrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Zahlungsverzug oder unzumutbarem Verhalten.
Es gilt das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Gerichtsstand München ausschließlicher Ort. Sollte der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sein, gilt ausschließlich unser Betriebsort als Gerichtsstand.
Sowohl bei privaten als auch gewerblichen Kunden steht das gesetzliche Gewährleistungsrecht zu. Mängel sind uns unverzüglich nach Entdeckung der Lackkorrektur, Keramikversiegelung oder anderer Dienstleistungen schriftlich mitzuteilen. Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Übergabe des Fahrzeugs. Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie: Sollte die Leistung nicht den vereinbarten Standards entsprechen, gewähren wir eine kostenlose Nachbehandlung innerhalb von 30 Tagen. Bei Verbraucherkäufen gelten die zwingenden Bestimmungen des BGB; diese AGB dürfen keine Rechte beschneiden, die dem Kunden aus Gesetz oder diesen Vorschriften zustehen.